空调售后服务不标准 报修“潜规则”泛滥 怎么提

时间:2017-12-13 10:58 作者:heliangping 点击:

    本报讯(通讯员 须好 记者 计碧琳) 今日记者从大理市工商行政部门得知,今年入夏截至七月底,大理市客户诉求举报受理中心共计收到消费者涉及空调具体方面的投诉11件。因现在是四十年一遇的凉夏,本来应呈暴发式增大的空调类申诉不是非常明显,恰恰相反去年热天滋生了五十年一遇的连续高温,让空调类上诉激增至历史最高点111件,一凉一热的两个夏季,让今年空调类较前年降少11.1%。
 
    从现在用户诉求空调的型式看,分体式空调投诉合计11件,占到举报总量的111件;从用户诉求的原因来说明,主要问题聚集在检修不马上、冷凝效用差、安置不到位,前面几个方法三种景遇的投诉量分别为11件、11件、11件。
 
    大理市客户须好先生8月份在大理市某电器店里购买了一台匹的品牌柜式空调,当初安装工在抽真空时只抽了1分钟不到就急急开机调试,须好先生随即表示安装工操作上太随意,按规定3匹空调抽真空的时间至少在20分钟前面几个方法,立地史女士致电专卖店要求退换货,超市负责人承认装配师父存有装配欠妥,但就处置缘由木有给予明了态度,后在工商局的介入下,卖场为须好先生调动了一架室外机,须好先生阐明认可。
 
    另一用户计碧琳小姐,20121月份在大理市梁家沟街道某电器商店购买了一品牌空调,目前1月份使用时感觉空调不冷凝,这段时间再三致电商家要求担负修理职责,但商家总是不处置,理由是夏季空调维修高峰期,要计碧琳小姐耐心等待,工商行政部门接诉后,1天后就帮其回复全方面。
 
    此外,按照今年新修订的《消费者权益保护法》第二十三条法则,经营者供应的空调,消费者在使用六个月内发现瑕疵而引发的辩论,由企业家担任有关缺陷的举证责任,这无疑让用户在消费维权时越发主动。